En EBP Publicidad queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo necesitas devolver un producto, aquí te explicamos el proceso a seguir.
Proceso de Devolución
Si tienes un problema con un producto que no ha sido resuelto por nuestro soporte técnico o personal de ventas, puedes devolver el producto dentro del plazo establecido en nuestros Términos y Condiciones.
Pasos a seguir:
1. Completar el formulario de devolución
Este formulario debe ser completado en su totalidad con todos los datos solicitados.
2. Esperar confirmación
Te responderemos por correo electrónico dentro de los siguientes 3 días hábiles, con las instrucciones para formalizar la devolución.
3. Preparar el producto
Los productos deben devolverse en su embalaje original o equivalente. No se atenderán peticiones de productos que lleguen dañados a causa de un embalaje insuficiente.
4. Enviar el producto
Sigue las instrucciones proporcionadas en el correo de confirmación para realizar el envío.
Condiciones Importantes
- El plazo para solicitar una devolución es de 7 días hábiles desde la recepción del producto.
- Los productos personalizados o fabricados a medida no admiten devolución, salvo defecto de fabricación.
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto en caso de error en el envío o defecto del producto.
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 30 días tras la recepción del producto devuelto.
¿Necesitas Ayuda?
Si tienes alguna duda sobre el proceso de devolución o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos.